[네카오는 지금] "좌표 찍기 안돼"…네이버-카카오, 가짜 뉴스 대응 강화한다

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[네카오는 지금] "좌표 찍기 안돼"…네이버-카카오, 가짜 뉴스 대응 강화한다

디지털데일리 발행일 2025-03-06 17:07:23

조윤정 기자

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이정규 네이버 전무 "어뷰징 트래픽 감지 기능 5월 출시 예정"

5일 국회 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서 황정아 더불어민주당 의원이 이정규 네이버 서비스운영통합지원총괄에 질의하고 있다. [ⓒ 국회영상회의록시스템 스크린]

[디지털데일리 조윤정기자] 국내 IT 대기업인 네이버와 카카오가 포털 가짜 뉴스에 대한 대응을 강화한다.

5일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 전체회의에 이정규 네이버 서비스운영통합지원총괄 전무와 임광욱 카카오 콘텐츠CIC 미디어 담당 부사장이 증인으로 출석했다. 이날 회의에서는 ‘12·3 비상계엄’과 관련한 온라인 허위정보 파악 및 대응 방안을 놓고 현안 질의가 진행됐다.

이날 더불어민주당 의원들은 포털 네이버와 구글의 유튜브에 대해 각각 뉴스 댓글 좌표 찍기와 허위정보 영상 문제에 대한 대응이 미흡하다며 해결책 마련을 촉구했다. 황정아 민주당 의원은 “공론장의 역할을 수행하며 독과점적 지위를 누리는 플랫폼도 그 책임에서 자유로울 수 없다”며 “극단적 세력들의 좌표 찍기로 여론이 조작되고, 공론장이 오염되면서 또 다른 극단적 주장을 유발하는 어뷰징 행위가 반복되고 있다”고 지적했다.

이에 이정규 네이버 전무는 "5월 중 어뷰징 트래픽이 감지되면 언론사에 전달하고, 이를 각 언론사가 종합적으로 운영방식을 판단할 수 있는 기능을 출시할 것"이라고 밝혔다.

네이버가 준비 중인 새로운 댓글 관리 시스템이 도입되면, 뉴스 댓글에서 공감·비공감 수가 일정 기준 이상 빠르게 증가할 경우 언론사에 알림이 전달된다. 언론사는 이를 토대로 댓글 기능을 중지하거나 정렬 방식을 최신순, 답글순, 과거순 등으로 변경할 수 있다. 이를 통해 언론사들은 악성 댓글뿐만 아니라 '좌표 찍기'로 불리는 비정상적인 댓글 패턴에도 효과적으로 대응할 수 있을 것으로 예상된다.

네이버는 현재 '클린봇 옵저버' 시스템을 통해 악성 댓글 작성 시도 비율을 분석하고, 감지된 기사를 자동으로 선별해 해당 언론사에 통보하고 있다. 새롭게 도입될 시스템은 이 기능을 확장해, 댓글 급증과 같은 이상 패턴까지 감지할 수 있도록 개선될 예정이다.

카카오는 뉴스 댓글을 기사 게재 후 24시간 동안만 허용하는 '타임톡' 기능을 운영하며 '좌표 찍기'에 대응하고 있다. 또한, 카카오는 동일한 댓글을 반복적으로 작성하는 아이디에 대해 2시간 동안 댓글 작성을 제한하는 캡차(CAPTCHA) 기능도 적용하고 있다.

현재 다음(DAUM) 포털의 뉴스 댓글 창에서는 최신 순으로만 정렬이 가능하며, 좋아요 순, 답글 순, 과거 순 등의 정렬 옵션은 제공되지 않는다. 또한, 언론사가 자체적으로 댓글 기능을 비활성화할 수 있는 옵션도 마련돼 있다.

아울러 AI 기반 댓글 필터링 기능인 ‘세이프봇’은 욕설이나 비속어를 포함하거나 운영 정책을 위반한 댓글을 AI 기술로 분석해 자동 신고 처리한다. 욕설과 비속어는 음표로 치환돼 다른 이용자에게 노출되지 않으며, 신고된 댓글은 검토 후 삭제된다.

카카오 관계자는 "다음 포털은 댓글을 시간 순서대로 제공하며, 추천 수나 찬반 순으로 정렬하는 기능이 없어 '좌표 찍기'와 같은 현상을 방지할 수 있는 구조"라고 설명했다. 이어 "가짜뉴스와 관련해서는 팩트체크를 위한 기사 모음 페이지를 운영하고 있으며, 언론사 사칭 기사나 기사 형식의 게시글은 가짜뉴스 신고 접수를 통해 조치하고 있다"고 덧붙였다.