MS365 코파일럿, 26개 금융사 내부망서 사용 허용…금융권 AI 혁신 지원

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MS365 코파일럿, 26개 금융사 내부망서 사용 허용…금융권 AI 혁신 지원

디지털데일리 발행일 2025-02-26 10:40:44

권하영 기자

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[디지털데일리 권하영기자] 마이크로소프트(MS)는 자사 생성형 인공지능(AI) 솔루션인 ‘MS 365 코파일럿’의 사용이 26개 금융사 내부망에서 허용됐다고 26일 밝혔다.

앞서 MS 365 코파일럿은 금융위원회가 지난달 15일 발표한 혁신금융서비스 신규지정 내역 중 '내부 업무용 단말기에서 SaaS 및 생성형 AI 이용' 항목에 포함됐다. 이를 통해 KB금융지주를 비롯한 은행·보험·증권·저축은행·카드·캐피탈 등 26개 금융사는 내부 업무용 단말기에서 MS 365 코파일럿을 활용할 수 있게 됐다.

MS 365 코파일럿은 MS 365 앱에 대형언어모델(LLM)과 비즈니스 데이터를 기반으로 다양한 업무를 지원하는 생성형 AI 솔루션이다. MS 365는 클라우드 기반 서비스형소프트웨어(SaaS)로, 워드·파워포인트·아웃룩·엑셀 등에서 작성·협업·공유 도구를 제공한다.

이번 혁신금융서비스 지정을 계기로 금융사들도 MS 365 코파일럿을 통한 AI 혁신을 실현할 수 있을 것으로 기대된다.

먼저, 사내에서는 팀즈(Teams) 등 클라우드 기반 협업 툴을 통해 언제 어디서나 유연하게 일할 수 있는 하이브리드 워크플레이스 환경을 조성할 수 있다. 또한 MS 365 앱과 사내 데이터 뿐만 아니라 문서·캘린더·회의·채팅 등 다양한 콘텐츠와 연계돼 생성·편집·자동화·데이터분석 등 생성형 AI 기능을 통해 업무의 생산성을 높일 수 있다.

금융사 대고객 서비스와 관련해서도 창구 상담 내용 요약 및 전달, 고객 문의 처리 과정 개선, 반복 업무 자동화, 데이터 분석 및 인사이트 제공 등 생성형 AI 도구를 활용한 AI 혁신을 적용할 수 있다.

금융사 모바일 기기에서의 MS 365 이용도 가능해졌다. 지정된 13개 금융사는 PC가 아닌 모바일에서도 클라우드 기반 MS 365 앱을 활용할 수 있다.