최장수 서비스 네이버 지식iN, 질문 마감 기능 없애고 답변 투표까지

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최장수 서비스 네이버 지식iN, 질문 마감 기능 없애고 답변 투표까지

디지털데일리 발행일 2024-04-25 09:58:10

이나연 기자

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서비스 22주년 맞이 서비스 개편

24일부터 지식iN 질문자는 만족스러운 답변을 여러 개 채택할 수 있고, 답변자는 이미 채택된 답변이 있더라도 추가로 답변을 남길 수 있다. [ⓒ 네이버]

[디지털데일리 이나연기자] 서비스 22주년을 맞은 네이버 지식iN이 전날 다양한 기능을 개편했다.

네이버는 이번 서비스 개편을 통해 ▲질문 마감 기능 종료 ▲여러 개의 답변 멀티 채택 ▲무제한 추가 질문과 추가 답변 ▲답변 투표 기능 등이 지식iN에 새롭게 도입됐다고 25일 밝혔다.

구체적으로 지식iN 질문에 대한 마감 기능이 종료되고, 답변 채택수 제한이 없어졌다. 그동안 질문자가 지식iN에 질문을 남기면 다른 사용자가 질문이 마감되기 전에 답변을 남기고 질문자가 그 답변에 만족하면 답변 1건만 채택할 수 있었다.

또, 질문이 마감되거나 이미 채택된 답변이 있는 경우 추가로 답변을 남길 수 없어 댓글 기능을 통해 추가적인 소통이 가능했다. 하지만 새로운 지식iN에서는 질문 마감 없이 계속해서 답변을 등록할 수 있으며 이미 채택된 답변이 있어도 새로운 답변을 등록할 수 있다.

기존에 추가 질문/답변이 각각 2회까지 가능했지만 24일부터는 횟수 제한 없이 자유롭게 추가/답변을 등록할 수 있어 끊임없는 소통이 가능하다. [ⓒ 네이버]

추가 질문 및 추가 답변 횟수 제한도 사라졌다. 추가 질문 기능은 질문자가 답변받은 후 답변 내용을 토대로 궁금한 부분을 답변자에게 추가로 묻고 답변을 받을 수 있는 기능이다. 기존 추가 질문과 추가 답변은 각각 2회까지 가능했다.

하지만 앞으로는 질문자가 답변자에게 궁금한 내용이 있다면 얼마든지 추가 질문을 통해 물어보고, 답변자도 자신의 답변에 추가하고 싶은 내용이 있다면 자유롭게 추가 답변을 남길 수 있다.

기존에는 지식iN 답변에 대해 5가지 표정을 반응할 수 있었으나, 보다 편리하고 직관적인 사용성을 위해 UP/DOWN 기능으로 변경됐다. [ⓒ 네이버]

그동안 검색을 통해 지식iN 답변을 참고했던 일반 사용자들도 새로 생긴 업(UP)/다운(DOWN) 투표 기능을 통해 질의응답 과정에 참여할 수 있게 됐다. 질문자나 답변자가 아니더라도 누구나 도움이 된 답변, 재미있거나 공감되는 답변, 동의하거나 추천하고 싶은 답변에 UP을 눌러 지지를 표현할 수 있다. UP이 많은 답변일수록 상단에 나열돼 더 많은 사용자에게 노출된다.

강춘식 네이버 지식iN 리더는 “지식iN이 탄생한 지 22년이 흘렀지만 여전히 사람에게 직접 묻고 답하고자 하는 니즈는 계속되고 있다”며 “앞으로도 사용자의 궁금증을 해결하는 서비스의 본질은 지키면서 사용자들이 서로 공감하고 참여할 수 있는 ‘지식 커뮤니티’로 성장하는 데 집중할 계획”이라고 전했다.