또, "네트워크망 교란은 민생에 상당한 피해를 줄 뿐 아니라 유사시 국가 안보에도 치명적 문제를 야기한다"며 철저한 원인 분석과 재발 방지책을 요구했다.
김은혜 홍보수석은 16일 오후 용산 대통령실 브리핑을 통해 "대통령은 카카오, 네이버 등의 디지털 부가 서비스 중단으로 우리 국민께서 겪고 계신 불편과 피해에 대해 매우 무겁게 느끼고 있다"며 "초연결 사회에서 데이터 통신 인프라는 국가 안보와 국민 생활에 직결되는데, 카톡의 장시간 중단로 국민에 큰 불편과 피해를 끼쳤다"고 말했다.
이와 관련, 윤 대통령은 민·관 협력을 강화하고 이에 준하는 원칙을 적용해 관리할 방안 마련을 지시했다고 김 수석은 전했다. 실제 장애가 발생한 15일부터 실시간 상황 보고를 받아온 윤 대통령은 16일 오전 11시15분부로 과기정통부에서 운영 중이던 방송통신 재난상황실을 장관 주재의 재난대책본부로 격상했다,
김 수석은 "최근 전세계 IT 선도국가들과 글로벌 기업들이 온라인 플랫폼을 운영할 때 회복 탄력성을 언급하는데, 이는기업의 책무이자 사회적 약속"이라며 "향후 이터센터에 대한 안전 조치 의무를 재점검하고 현실에 맞도록 보완하는 방향으로 민관이 함께 논의하지 않을까 생각한다"고 강조했다.
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