질병관리청은 이날 오후 8시경 긴급 안전안내문자를 통해 "방역패스 시스템 과부하로 시설 이용에 불편을 드려 죄송하다"며 "오늘(13일)은 방역패스를 적용하지 않음을 알려드린다"고 전했다.
당초 질병관리청은 이날부터 방역패스 위반사례에 과태료를 부과할 방침이었지만, 점심께인 낮 11시30분부터 1시30분까지 약 2시간 동안 질병관리청에서 운영하는 전자예방접종증명서 앱인 '쿠브(COOV)'에서 백신 접종을 확인하는 전자증명 서비스가 원활히 작동하지 않았다.
질병관리청은 점심시간이 지난 직후인 이날 오후 1시 반께부터 시스템이 정상화했다고 밝혔으나 저녁식사 시간대인 오후 6시30분경부터 또 다시 접속 장애가 반복되면서 사용자들이 불편을 겪었다.
질병관리청은 이와 관련, 별도의 보도자료를 내고 "오늘 점심시간 이후부터 쿠브 앱 및 전자출입명부(KI-PASS)에서 오류가 발생했다"고 밝혔다. 방역패스 시행에 대비해 쿠브 앱 관련 서버 증설 등 사전 조치를 했음에도 전자예방접종증명서의 실시간 대량 인증처리 장애 등 과부하 대응에 미흡한 점이 있었다고 인정했다.
질병관리청은 "시스템 오류로 불편을 드려 죄송하고, 대량인증 절차 효율화 등 긴급 개선작업을 진행 중"이라며 "오늘은 방역패스를 적용하지 않을 것이며, 빠른 시일 내에 개선하도록 하겠다"고 말했다. 또, 이날 하루 방역패스 위반 사례에 대해 과태료도 부과하지 않기로 했다.
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