SK이노, 챗봇 활용해 신입사원 모집…“직무정보 알려줘”

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SK이노, 챗봇 활용해 신입사원 모집…“직무정보 알려줘”

디지털데일리 발행일 2019-09-04 11:31:32

김도현

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[디지털데일리 김도현기자] SK이노베이션이 직원 채용에 인공지능(AI) 기술을 적용한다.

4일 SK이노베이션(대표 김준)은 올해 하반기 신입사원 모집에 상담용 챗봇을 도입했다고 밝혔다.

이 챗봇은 전형일정, 전형내용, 인재상, 직무정보 등 지원자들이 궁금해하는 질문에 실시간으로 답변을 한다. SK이노베이션은 딥러닝 알고리즘을 적용해 챗봇을 만들었다. 질문을 받을수록 질문자의 의도를 정확히 이해해 답을 제공한다.

사용자는 스마트폰, 노트북 등으로 ▲SK 채용 사이트 SK Careers ▲SK이노베이션 홈페이지 내 채용정보탭 ▲챗봇 사이트 등에 접속하면 이용할 수 있다. 별도 애플리케이션(앱)을 설치하거나 회원가입을 하지 않아도 된다.

향후 SK이노베이션은 문의에 단순하게 답변을 하는 수준을 넘어, 구체적인 내용을 대화 형식으로 제공할 수 있도록 챗봇을 업그레이드할 예정이다. 이를 통해 모든 채용으로 확대 적용할 계획이다.

SK이노베이션은 챗봇 도입으로 지원자들의 편의는 물론이고, 채용담당자의 업무효율도 높아질 것으로 기대하고 있다. 기존에는 채용담당자들이 모든 질문에 답변을 다느라 시간을 많이 할애했다.

아울러 사업장과 직무를 소개하는 영상을 유튜브 채널도 순차적으로 공개한다. 이 영상에는 최근 입사한 신입사원들이 직접 출연해 취업준비생 눈높이에서 회사, 직무, 사업장 등을 소개한다.

SK이노베이션 김상호 인재개발실장은 “스마트하고 친숙한 방식을 도입해 지원자들과 적극 소통할 것”이라며 “앞으로 글로벌 시장을 이끌어갈 우수한 인재들을 확보하겠다”고 강조했다.

한편 SK이노베이션은 이달 16일까지 채용 사이트를 통해 하반기 신입사원 모집 서류를 접수한다. 자세한 내용은 채용 사이트에서 확인할 수 있다.

<김도현 기자>dobest@ddaily.co.kr