SKT 기업용 클라우드 SLA 99.9%로 높여…월 40분 장애 보상

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SKT 기업용 클라우드 SLA 99.9%로 높여…월 40분 장애 보상

디지털데일리 발행일 2013-10-24 11:11:48

백지영 기자

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[디지털데일리 백지영기자] SK텔레콤(대표이사 사장 하성민, www.sktelecom.com)은 자사의 기업용 클라우드 서비스 ‘T 클라우드 비즈’의 서비스수준계약(SLA)을 기존 99.5%에서 99.9%로 높였다고 24일 밝혔다. 향상된 SLA는 오는 30일부터 적용된다,

이에 따라 기존에는 월 3시간 30분 이상 장애가 발생할 경우, 사용자들에게 배상을 해주던 기존 규정에서 월 40분 이상으로 보상 기준이 높아졌다. 월 40분 이상 장애가 발생할 경우, SK텔레콤은 3개월 사용 요금 평균의 10%를 서비스 요금으로 돌려주고 있다.

이와 관련, SK텔레콤 측은 지난 1월~9월까지 평균 가용률이 99.99%(한달 기준 장애 시간 4분 수준)를 달성하는 등 실질 운영에서도 높은 안정성을 유지하고 있다고 강조했다.

한편 SK텔레콤은 최근 클라우드 인프라 환경의 서비스 최적화 작업으로 클라우드 서버 사용 대기 시간(프로비저닝 시간)이 기존보다 30% 줄었다고 밝혔다. 앞서 지난 7월에는 고객의 사용자 설정에 따라 필요한 시점에 서버를 자동으로 확장·축소할 수 있는 자동화 서비스 ‘오토 스케일링(Auto Scaling)’을 출시한 바 있다.

이밖에도 내년 1분기 중으로 클라우드 서비스 통합운영관리체계를 도입, 고객의 서비스 요청 뿐만 아니라 서비스 장애 발생감지 강화, 신속한 보고 및 복구 등 사용자 안정적인 서비스 이용에 총력을 기울인다는 계획이다.

SK텔레콤 원성식 솔루션사업본부장은 “모든 인프라의 기본은 안정성인 만큼, 인프라의 장애로 인해 고객사가 열심히 개발하고 운영하는 서비스가 인정받지 못하는 일이 없도록 안정성 100%를 위해 지속적으로 서비스를 개선하겠다”고 말했다.

현재 SK텔레콤은 T 클라우드 비즈 상품(서버, CDN 등) 구매 시 갤럭시 기어 등 다양한 상품을 증정하는 이벤트를 진행하고 있다.

<백지영 기자>jyp@ddaily.co.kr