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티몬·위메프, 7월 일정 여행 상품 구매 고객 대상 취소 지원

디지털데일리 발행일 2024-07-25 17:59:51
왕진화 기자

25일 오후 2시 기준 서울 강남구 위메프 본사에서 정산 지연 사태로 상품을 환불받으려는 소비자 및 셀러.
25일 오후 2시 기준 서울 강남구 위메프 본사에서 정산 지연 사태로 상품을 환불받으려는 소비자 및 셀러.

[디지털데일리 왕진화 기자] 티몬과 위메프가 정산 문제로 여행 계획에 차질이 생긴 고객 보호를 목표로, 7월 출발 일정의 여행 상품의 빠른 취소를 지원하며 고객 불편을 최소화할 수 있도록 노력하겠다고 강조했다.

티몬과 위메프는 여행사와 협의해 고객들이 구매한 7월 출발 여행 상품들의 빠른 취소를 돕겠다고 25일 밝혔다.

또, 7월 이후 일정의 여행상품 구매한 고객들도 희망할 경우 일자에 따라 순차적으로 구매 취소를 할 수 있도록 지원한다는 목표다.

정확한 구매 취소 일정 및 방법은 추후 안내할 계획이라고 사측은 설명했다.

류광진 티몬 대표는 “피해 구제와 함께, 결제 재개 등 고객과 판매자들의 불안감을 덜어줄 수 있도록 노력하고 있다”며, “정산 지연 또한 해결할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

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