포스트 코로나 시대, IBM “AI 자동화가 기업 디지털전환 성패 결정”

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포스트 코로나 시대, IBM “AI 자동화가 기업 디지털전환 성패 결정”

디지털데일리 발행일 2021-09-06 09:17:09

백지영

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-IBM, 9월 8일 ‘AI 기반 자동화 전략 및 솔루션’ 소개 웨비나 개최

[디지털데일리 백지영기자] 코로나19 이후 기업의 디지털 전환에 대한 수요는 이전보다 훨씬 더 커지고 있다. 맥킨지 조사에 따르면, 2020년 1년 간 비즈니스 채널의 디지털화 프로젝트에 투입한 기업들의 노력은 지난 10년 간 진행된 것과 맞먹는다. 디지털화 없이는 비즈니스를 확장하기 어렵기 때문이다.

하지만 이같은 디지털 전환이 기업의 생존을 좌우함에도 불구하고 여전히 많은 기업이 속도를 내지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이는 부서 간 단절된 운영, 비효율적인 프로세스 및 기술, IT의 복잡성 때문이다. 많은 기업들은 해결책으로 인공지능(AI) 기반의 비즈니스 자동화를 제시하고 있다.

AI 기반 자동화는 정형 및 비정형 데이터를 수집, 분류하는 한편, 통합된 IT를 통해 기업 내 고립된 사일로(장벽) 없이 필요한 부분을 결정할 수 있게 한다. 특히 AI 기반 자동화 시스템은 인간과 AI 간의 상호 협력을 높여 직원들이 보다 의미 있는 업무에 집중할 수 있도록 돕고, 인사이트를 기반으로 선제적으로 워크플로우를 최적화할 수 있다.

결국 기업의 성공적인 디지털 전환을 위해선 AI 자동화가 필수인 셈이다. 실제 IBM 기업가치연구소(IBV)에 따르면, 오는 2022년까지 AI 기반 자동화가 1340억 달러 상당의 노동 가치를 창출할 것으로 전망된다.

이에 IBM은 오는 8일 디지털데일리의 웨비나 플랫폼 DD튜브에서 기업에서 대비해야 하는 AI 기반 자동화 전략을 구체적으로 제시하고, 기업의 요건에 맞춰 적용할 수 있는 자동화 솔루션을 영역별로 소개하는 온라인 컨퍼런스를 개최한다.

이번 컨퍼런스는 총 3개의 세션으로 진행된다. 우선 한국IBM 권선애 실장은 ‘AI 기반의 자동화 전략이 왜 필요한가’를 통해 업무 혁신을 가속화하는 자동화의 필요성에 대해 설명한다.

현재 IBM은 반복적인 비즈니스 업무를 자동화하고, 하이브리드 멀티 클라우드 환경의 복잡한 IT 운영을 자동화하기 위한 방안을 제시하고 있다. 궁극적으로 AI 기반 자동화 솔루션을 통해 기업이 수동 프로세스를 개선하고 업무 생산성을 향상할 수 있도록 지원한다.

또, 정욱아 실장은 비즈니스 자동화에 대한 IBM 전략 및 솔루션을 소개한다. IBM의 ‘하이퍼오토메이션’은 AI와 머신러닝(ML)을 비롯한 고급 기술을 적용해 프로세스를 자동화하고 휴먼 서비스를 강화하기 위한 전략이다.

마지막으로 김혜영 실장은 ‘IT 운영 자동화에 대한 IBM 전략 및 솔루션 소개(AIOps)’를 통해 IT 운영에 대한 보다 지능적이고 통합된 접근 방식을 제시한다. IT 운영을 자동화하는 새로운 프레임워크를 통해 실시간으로 장애에 대응하는 한편 사후 대응방식에서 사전 대응 전략으로 전환이 가능하다.

한편 현재 IBM은 AI 자동화 전략의 핵심으로 ▲클라우드 팩 포 비즈니스 오토메이션 ▲클라우드 팩 포 왓슨 AIOps ▲클라우드 팩 포 인티그레이션 ▲클라우드 팩 포 네트워크 오토메이션 등의 제품을 제시하고 있다.

또한 지난해에는 브라질의 RPA 스타트업인 ‘WDG 오토메이션’과 애플리케이션 성능관리기업인 ‘인스타나’, 올해는 네트워크 성능 관리 소프트웨어 기업인 ‘터보노믹’ 등을 잇달아 인수하며 하이브리드 클라우드 환경 전반에서 사용 가능한 AI 기반 자동화 소프트웨어와 서비스 포트폴리오를 강화하고 있다.

[IBM 온라인 컨퍼런스] - 기업의 디지털 전환 성공을 위한 AI 기반 자동화 전략

현재 많은 IT 책임자가 예상치 못한 다운타임 등으로 인해 비즈니스 혁신이 아닌 일상적인 관리 및 이슈 해결과 같은 안정성을 확보하는데 대다수의 시간을 할애하고 있습니다. 비즈니스 혁신을 위해선 이같은 업무 방식의 근본적인 변화가 필요한 시점입니다.

이 때문에 AI 기반 자동화를 통한 업무 생산성 향상은 그 어느 때보다 강조되고 있습니다. 기업은 AI 기반 자동화로 정형, 비정형 데이터르 수집, 분류하고 통합된 IT를 통해 부서 간 단절 없이 자동화가 필요한 부분을 결정합니다. 이를 통해 직원들은 보다 의미 있는 업무에 집중하고 워크플로우 최적화가 가능해집니다.

디지털데일리 DD튜브에서는 9월8일 오전 10시부터 IBM이 효과적인 AI 기반 자동화 전략을 제시하는 온라인 컨퍼런스가 개최됩니다. 기업에서 대비해야 하는 구체적인 자동화 전략과 함께 기업의 요건에 맞춰 적용할 수 있는 자동화 솔루션도 영역별로 소개됩니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

▶자세한 행사 일정 및 프로그램 안내