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KT, AI통화비서에 '셀프가입' 기능 도입

디지털데일리 발행일 2022-05-31 09:39:45
강소현

[디지털데일리 강소현 기자] KT는 인공지능(AI)통화비서의 개통절차 간소화를 위해 ‘셀프가입’ 기능을 제공한다고 31일 밝혔다.

KT AI통화비서는 24시간 365일 사장님이 일일이 응대하지 못하는 전화문의와 요청을 인공지능이 대신 처리해 주는 서비스다. 업무 중 혹은 퇴근 후에 전화를 받지 못해 놓치는 문의와 예약, 주문 등을 처리할 수 있다.

KT는 AI통화비서 서비스 개통을 위해 고객센터에 문의하거나 대리점 등에 직접 방문해야 했던 기존의 불편을 해소하고자 ‘셀프가입’ 기능을 오픈했다. 별도 개통절차 없이 AI 통화비서 앱을 설치한 뒤 회원가입만 진행하면 바로 매장에서 해당 서비스를 사용할 수 있다.

셀프가입 기능 오픈을 기념해 이벤트도 진행한다. 6월1일부터 30일까지 ‘셀프가입’을 통해 가입한 고객 모두에게 베스킨라빈스 파인트 아이스크림 모바일 쿠폰을 제공하며, 가입 후 4개월간 사용한 고객에겐 2만원 상당의 모바일 상품권을 제공할 예정이다.

KT AI·BigData사업본부 최준기 본부장은 “KT는 모든 소상공인들이 인공지능을 더 쉽게 사용하고 고객이 더 많은 혜택을 누릴 수 있도록 노력하겠다”며 “앞으로도 다양한 사업 형태에 맞춰 AI통화비서를 더욱 발전된 상품으로 진화시킬 것”이라고 말했다.

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