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KT스카이라이프, “카톡으로 상품 가입해요”

디지털데일리 발행일 2021-08-17 15:33:03
최민지


[디지털데일리 최민지기자] 이제 KT스카이라이프 상품을 24시간 비대면 가입할 수 있다.

KT스카이라이프(대표 김철수)는 카카오톡 챗봇 서비스 ‘스카이라이프 바로톡’(이하 바로톡)을 출시하며, 유료방송 첫 카카오톡을 통한 상품 가입 서비스를 시작한다고 17일 밝혔다.

스카이라이프는 인공지능(AI) 전문기업 메이크봇과 함께 비대면 서비스 ’바로톡‘을 개발하며 소통창구를 강화했다.

바로톡 서비스는 카카오톡을 통해 스카이라이프 TV, 인터넷, 모바일 개별 상품과 결합상품에 바로 가입할 수 있다. 기존에는 온라인 페이지를 이용하거나 전화 상담을 통해야 했다. 상품 가입 외에도 ⯅자주 묻는 질문 FAQ ⯅특별혜택 확인 ⯅모바일 바로유심 신청 ⯅모바일 셀프 개통 ⯅진행중인 이벤트 확인 ⯅스카이라이프 유튜브 바로가기 등도 지원한다. 또한, 상품별 정보 및 혜택 확인과 상품 접수 후 내역 조회도 가능하다.

챗봇 AI를 통해 답변받을 수 있는 자주 문의하는 질문 FAQ 서비스의 경우, 질문을 카테고리별로 세분화해 별도 페이지를 구성했다. 이벤트 참여 및 모바일 가입 때 제공되는 편의점 상품권 받기 등 다양한 혜택도 간편히 선택할 수 있다.

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