마카롱택시·반반택시도 카카오T 콜 받는다

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마카롱택시·반반택시도 카카오T 콜 받는다

디지털데일리 발행일 2021-07-06 10:26:56

권하영

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[디지털데일리 권하영기자] 이제 마카롱택시·반반택시 기사들도 카카오T 택시호출(콜)을 받는다.

카카오모빌리티(대표 류긍선)는 KST모빌리티·코나투스·코액터스와 ‘택시 플랫폼 상호 협력을 위한 업무 협약’을 체결했다고 6일 밝혔다.

카카오모빌리티는 KST모빌리티·코나투스와 ▲가맹형 택시 종사자들을 위한 플랫폼 제휴 ▲시장 확대를 위한 장기 비즈니스 모델 구축에 나선다. 여객자동차 운수사업법 개정 이후 제도권 내 가맹형 택시를 운영중인 플랫폼 기업간 최초의 협약 사례다.

협약을 기점으로 KST모빌리티가 운영하는 ‘마카롱 택시’와 코나투스의 ‘반반 택시’에 소속된 가맹형 택시 기사들은 ‘카카오T 택시’ 플랫폼을 이용할 수 있게 됐다.

원칙적으로 가맹형 택시 기사들은 소속된 가맹운수사업자가 운영하는 플랫폼에서만 가맹형 택시 호출을 수행할 수 있었으나, 이번 플랫폼 제휴를 통해 카카오T 택시 플랫폼 호출도 함께 수행할 수 있게 된다.

이용자 편의성도 증대된다. 플랫폼 미제휴 상태에서 타 가맹형 택시 기사가 카카오T 택시 플랫폼을 병행 사용하면서 동시 호출을 받을 경우 이미 배차 완료된 카카오 T 택시 호출을 취소하는 사례가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

카카오모빌리티는 이번 플랫폼 제휴로 각 업체 플랫폼간 호출 병행 수행에 필요한 시스템과 서비스 품질 기준 등을 구축해 이용자 서비스 경험도 개선한다는 계획이다.

코액터스와는 청각 장애인 등 사회적 약자의 택시 운수 업종 취업 환경 개선과 해당 기사들의 호출 수행 기회 확대를 도모한다. 코액터스는 청각장애인 기사가 운행하는 ‘고요한 택시’를 운영 중이다.

카카오모빌리티는 카카오T 기사용 앱 내 청각장애인 기사용 옵션을 강화해 청각 장애인 기사들이 카카오 T 택시 플랫폼에서 쉽게 호출을 수행할 수 있도록 돕는다.

안규진 카카오모빌리티 사업부문총괄(CBO) 부사장은 “이번 협약을 통해 업계 플레이어들의 협력을 도모하여 기업 동반 성장은 물론 택시 산업 전체의 발전에도 기여할 수 있을 것" 이라며 “플랫폼 기업으로서 택시 업계에 기여할 수 있는 사회적 책임을 다하기 위한 방안도 꾸준히 모색하겠다”고 말했다.