배민, 한국MS와 ‘생성 AI 솔루션’ 협업 …“사용자 경험 개선”

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배민, 한국MS와 ‘생성 AI 솔루션’ 협업 …“사용자 경험 개선”

디지털데일리 발행일 2023-11-17 09:51:53

이안나 기자

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우아한형제들 이기호 최고제품책임자(왼쪽)와 한국마이크로소프트 고광범 엔터프라이즈 커머셜 사업부문장이 업무협약 체결 후 기념사진을 촬영하고 있다. [ⓒ 우아한형제들]

[디지털데일리 이안나 기자] 배달의민족 운영사 우아한형제들(대표 이국환)은 한국마이크로소프트와 ‘애저 오픈AI 서비스 기반 생성 인공지능(AI) 서비스 개발과 확산을 위한 업무협약’을 체결했다고 17일 밝혔다.

우아한형제들은 이번 협약을 통해 한국마이크로소프트와 ▲AI를 활용한 배민 애플리케이션(앱) 사용자 경험 개선 ▲우아한형제들 생성형 AI 적용을 위한 전략적 기술 협업 등에 나선다.

우아한형제들은 지난 달 17일부터 애저 오픈AI 서비스를 기반으로 배민 사용자 상황에 맞는 메뉴 추천 서비스를 서울 송파구 지역에 시범 제공하고 있다.

해당 서비스는 생성형 AI를 이용해 배민 앱에 누적된 리뷰 중 일부를 분석해 고객에게 다양한 메뉴를 제안한다. 배민 사용자향 서비스에 GPT모델을 사용한 첫 사례다.

이를 통해 고객은 메뉴 탐색을 편리하게 할 수 있고, 입점 업주에게도 가게 노출 영역 확대를 통한 주문 증대 효과를 누릴 수 있다.

우아한형제들은 배민 내 AI 기반 메뉴 추천 기능을 고도화해 앞으로 적용 지역을 확대할 예정이다. 생성 AI 기반으로 텍스트나 이미지 서비스가 필요한 영역들에 대해서도 애저 오픈AI 서비스를 확장한다.

이기호 우아한형제들 최고제품책임자(CPO)는 "애저 오픈AI 서비스는 고객사 데이터를 학습에 활용하지 않아 정보 유출 우려 없이 안정적인 운영이 가능하다는 점에서 선택하게 됐다"며 “마이크로소프트와 함께 고객이 만족할 수 있는 AI 기반 서비스를 만들도록 노력하겠다”고 말했다.