홈플러스 온라인, 매출 1.5조원 돌파…“고객 10명 중 6명은 재구매”

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홈플러스 온라인, 매출 1.5조원 돌파…“고객 10명 중 6명은 재구매”

디지털데일리 발행일 2025-02-24 10:19:05

왕진화 기자

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[디지털데일리 왕진화 기자] 홈플러스는 온라인 매출이 이달 1조5000억원을 돌파했다고 24일 밝혔다.

온라인 매출이 홈플러스 전체 매출에서 차지하는 비중은 20%로, 5분의 1을 넘어섰다.

이로써 홈플러스는 온라인 매출 1조원 돌파 후 3년 만에 다시 한 번 기록을 쓰게 됐다. 홈플러스 온라인 매출은 매년 성장 중이며, 이번 회계연도(2024년 3월~2025년 2월)에도 매출이 전년 대비 두 자릿수 이상 성장했다.

홈플러스 온라인의 성장에는 식품이 있었다. 식품 매출 비중은 86%로 온라인 장보기 플랫폼 중 높은 편이다. 특히 장보기 주요 품목인 과일, 채소, 수산, 축산 계란, 건조식품 등 신선식품 매출이 최대 17% 늘었다.

비식품의 성장세도 두드러졌다. 생활용품이나 의류뿐만 아니라 가전도 높은 매출 신장률을 보여주고 있다. 올해 홈플러스 온라인 가전 매출은 전년 동기 대비 147%나 증가했다.

이번 회계연도 홈플러스 익스프레스 퀵커머스 ‘즉시배송’ 매출 신장률은 34%로 매년 큰 폭으로 성장하고 있고, 즉시배송 서비스를 시작한 2021년 2월 대비 매출은 무려 317% 오를 것으로 예측하고 있다.

높은 재구매율도 영향을 미쳤다. 이번 회계연도 홈플러스 온라인 재구매율은 64%로, 10명 중 6명은 다시 홈플러스 앱에서 쇼핑을 하는 것으로 나타났다.

또한 온·오프라인 통합 무료 멤버십을 통한 혜택을 제공하고 인공지능(AI) 등을 활용해 고객 맞춤형으로 앱을 운영한 결과 단골 고객(VIP+ 등급 고객)수와 신규 고객(Family+ 등급 고객)수 신장률이 각각 23%, 17%로, 동시에 늘어난 것으로 확인됐다.

이태신 홈플러스 온라인사업부문장(전무)은 “전체 매출 중 온라인 매출 비중이 20%를 넘는 것은 대형마트 업계에서 굉장히 이례적이고 의미 있는 기록”이라며 “매장에서 파는 신선한 상품을 마치 내 손으로 쇼핑하는 듯한 홈플러스 온라인만의 품질·배송 경쟁력을 더욱 강화해 지속 성장하는 온라인 마트가 될 것”이라고 말했다.