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NH농협금융, 치매가족 안심망 구축…‘안심돌봄 프로젝트’ 확대

디지털데일리 발행일 2026-09-03 09:34:33
이호연 기자

NH농협금융그룹 사옥 전경 [사진=NH농협금융그룹]

[디지털데일리 이호연기자] NH농협금융그룹이 초고령사회에 대응해 치매가족의 삶의 질 향상을 위한 ‘안심돌봄 프로젝트’가 성과를 내고 있다고 3일 밝혔다.

이번 프로젝트는 NH농협금융지주 주도로 은행, 생명, 손해, 증권, 자산운용, 캐피탈, 저축은행 7개 자회사가 참여하고 있다.

최근까지 자회사의 전국 90여 개 시범영업점이 지자체 산하 치매안심센터를 통해 ‘치매극복선도기업’ 인증을 획득했다. 이를 위해 전 직원이 치매인식 개선 교육을 이수했으며, 앞으로 각 지자체 및 지역사회와 손잡고 치매 예방 및 인식개선 캠페인에 동참할 계획이다.

NH농협금융은 업권별·고객 특성별 맞춤 응대 기준도 구체화했다. 금융지주의 표준 가이드라인을 바탕으로 각 자회사가 완성한 치매 고객응대 매뉴얼은 이달 중 전국 모든 영업점에 전면 적용된다.

NH농협은행은 지난 5월에 고객이 건강할 때 자산을 맡겨두면, 향후 치매나 중증질환 발생 시 사전에 정한 조건에 따라 자산을 관리·집행하는 ‘NH올원더풀의료비치매안심신탁’을 출시했다.

NH농협생명은 이달부터 3개월간 시니어 고객을 대상으로 ‘안심돌봄 콜’ 서비스 파일럿 테스트를 실시한다. 전문 간호사가 1:1 안부 전화를 실시하고, AI 음성 분석 기술로 자연스럽게 인지 건강 변화 추이를 모니터링한다.

이를 바탕으로 자녀에게 건강 리포트를 발송하고 질환 발생 시 상급병원 예약 및 건강 상담 서비스까지 연결한다. 해당 서비스는 내년 초 NH헬스케어 앱을 통해 정식 출시된다.

NH농협금융 관계자는 “정부의 치매 관리 정책에 적극 부응하고, 시니어 고객 및 그 가족들이 안심하고 일상을 누릴 수 있도록 민간 금융 차원의 종합 솔루션을 지속적으로 제공하겠다”고 말했다.

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