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KT·농협·MS, 유통 AX 맞손…‘NH싱씽몰’에 에이전틱 AI 도입

디지털데일리 발행일 2026-08-18 16:37:00
강소현 기자

KT가 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 서울 종로구 KT 광화문빌딩 West 사옥에서 업무협약을 체결하고, AI·클라우드 기반 유통 AX 혁신을 위해 협력한다고 18일 밝혔다. 사진은 (왼쪽부터) KT AX사업부문장 박상원 전무, 농협경제지주 김주양 대표이사, 한국마이크로소프트 김훈상 부사장이 업무협약 체결 후 기념사진을 촬영하는 모습. [사진=KT]

[디지털데일리 강소현 기자] KT는 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 인공지능(AI)·클라우드 기반 유통 AI 전환(AX) 혁신을 위한 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다.

이번 협력은 KT가 수행한 농산물 전문 온라인몰 ‘NH싱씽몰(농협몰)’의 퍼블릭 클라우드 전환 사업을 계기로 추진됐다.

KT는 기존 온프레미스(On-premises) 기반으로 운영되던 NH싱씽몰의 시스템과 인프라, 네트워크, 보안 환경 등을 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure) 기반으로 전환했다. 리뉴얼된 NH싱씽몰은 지난 7월 서비스를 시작했다.

3사는 이번 클라우드 전환을 시작으로 AI를 활용한 고객 경험 혁신까지 협력 범위를 확대한다.

당장 농협경제지주의 고객·상품·주문 데이터 기반 맞춤형 추천 서비스와 마케팅 체계를 구축한다. 상담 문의와 주문 확인, 배송 안내 등의 업무를 AI가 이해하고 처리하는 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’ 서비스도 도입할 예정이다.

여기에서 KT는 AX 과제 발굴·설계부터 인공지능컨택센터(AICC) 구축·운영까지 사업 전반을 총괄한다. 농협경제지주는 사업 현황과 현업 데이터를 기반으로 실증 환경을 제공하고, 한국마이크로소프트는 애저를 비롯한 AI·클라우드 기술과 서비스 구현을 지원한다.

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