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NS홈쇼핑, 전사 AI 확대…콘텐츠 제작 생산성 8배 증가

디지털데일리 발행일 2026-07-28 11:30:13
장주영 기자

[사진=NS홈쇼핑]

[디지털데일리 장주영 기자] 최근 생성형 인공지능(AI)의 실무 적용이 기업 전반으로 확산되는 가운데, NS홈쇼핑이 조직 전체의 AI 활용 문화를 확대하며 콘텐츠 제작과 방송 분야에 AI를 적극 도입하고 있다.

NS홈쇼핑은 올해 초 그룹웨어 내 NS홈쇼핑의 데이터·AI 플랫폼인 'NSIST(NS+Assist)'를 구축해 임직원 누구나 업무에 필요한 AI 서비스를 손쉽게 활용할 수 있는 환경을 마련했다고 28일 밝혔다.

현재 NS홈쇼핑은 부서별 업무 특성을 반영한 맞춤형 대시보드를 운영하며 AI 활용 기반을 조직 전반으로 확대하고 있다. 지난 15일 열린 임직원 대상 타운홀 미팅에서는 콘텐츠 제작 AI '엔송이'와 생방송 제작 AI 'NAIS Solution'의 운영 사례와 성과를 임직원들과 공유하며 AI 활용 문화 확산에 나섰다.

먼저 대표 사례인 콘텐츠 제작 AI '엔송이'는 TV컨텐츠사업본부와 IT본부가 함께 기획·개발한 AI 기반 콘텐츠 제작 시스템이다. 방송 화면 제작과 쇼호스트·상품 합성, 이미지 생성 등 방송 제작 현장에 필요한 기능을 지원하며, 현재는 TV컨텐츠사업본부를 비롯해 IT본부, 마케팅본부, 영업기획본부, 모바일사업본부, DB사업본부 등 주요 부서에서 실제 업무에 활용되고 있다.

엔송이 도입 이후 방송 후처리 작업은 약 4시간에서 40분으로, 모바일·온라인 배너 제작은 약 40분에서 5분으로 대폭 단축되며 최대 8배 수준의 생산성 향상 효과를 보였다. 이제는 도입 초기와 비교해 이미지 생성 건수도 약 20배 증가하는 등 콘텐츠 제작 효율 향상에도 기여하고 있다.

이는 현업과 개발 조직의 긴밀한 협업을 통해 만들어졌다. 현업에서 필요한 기능을 제안하면 IT본부가 이를 AI 시스템으로 구현하고, 실제 업무 적용 과정에서 개선을 반복하며 현장에 최적화된 AI 시스템으로 발전시켜 왔다.

두 번째로, 생방송 제작 AI 'NAIS Solution'은 방송 화면 연출을 지원하는 AI 시스템이다. 방송 상품과 콘셉트에 맞는 배경 화면을 AI로 생성·합성하고 100여 개 카테고리의 학습 데이터를 기반으로 다양한 방송 환경에 빠르게 대응하며 생방송 제작 효율을 높이고 있다.

NS홈쇼핑은 앞으로도 NSIST를 중심으로 AI 활용 기반을 지속 고도화하고 업무 목적에 맞는 AI 시스템을 확대해 현업 중심의 AI 활용 문화를 강화해 나갈 계획이다. 아울러 AI 활용 과정에서는 관련 법령과 내부 가이드라인을 기반으로 안전하고 책임 있는 AI 활용 체계를 운영하며 신뢰할 수 있는 AI 활용 문화 정착에도 힘쓰고 있다.

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