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하나투어 AI, 카카오톡 입성…고객 경험·접근성 강화

디지털데일리 발행일 2026-07-16 10:15:51
장주영 기자

하나투어의 멀티 AI 에이전트 하이(H-AI)가 적용된 챗GPT 포 카카오 연동 챗봇 서비스 인앱화면 [사진=하나투어]

[디지털데일리 장주영 기자] 하나투어의 인공지능(AI) 활용이 자체 서비스와 앱스 인 챗GPT를 넘어 소셜네트워크서비스(SNS)까지 확장되는 모습이다.

하나투어는 멀티 AI 에이전트 '하이(H-AI)'를 카카오톡 내 '챗GPT 포 카카오'와 연계한다고 16일 밝혔다.

이용자는 별도 앱 설치나 회원 가입 없이도 익숙한 SNS 대화 환경에서 여행을 계획할 수 있게 됐다. 기존 고객은 물론 잠재 고객층까지 자연스럽게 상품 탐색 단계로 유도한다는 전략으로, 고객 접근성을 대폭 늘렸다.

이용 방법은 간단하다. 카카오톡 채팅탭 상단의 '챗GPT' 메뉴로 진입한 뒤, 우측 상단의 '카카오 툴즈'에서 하나투어 툴을 검색해 연결하면 된다.

이후 하단 대화창에서 자연어로 여행 조건을 입력하면 특가 항공권과 기획 여행 상품, 여행 콘텐츠를 즉시 추천받을 수 있다. 하나투어는 향후 호텔, 현지 투어, 입장권 등 전 상품군으로 연동 범위를 확대할 예정이다.

이러한 외부 플랫폼 확장은 실제 성과로도 나타나고 있다. 지난 5월 오픈AI의 '앱스 인 챗GPT' 전용 앱 출시와 생성형 AI 검색 최적화(GEO)를 단행한 결과, 챗GPT를 통한 하나투어 서비스 유입량은 이전 대비 약 850% 급증했다.

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