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“보험설계사 진입장벽 낮춘다”…삼성화재, 고객 DB 제공 지점 출범

디지털데일리 발행일 2026-07-09 10:35:07
조윤정 기자

[사진=삼성화재]

[디지털데일리 조윤정기자] 삼성화재가 고객 데이터베이스(DB)를 제공해 보험설계사의 영업 부담을 낮춘 새 영업 채널 ‘TC(Total Consultant)지점’을 출범했다고 9일 밝혔다.

TC지점은 회사가 제공하는 고객 DB를 바탕으로 상담 기회를 확보하고, 영업 지원 시스템을 결합한 영업 모델이다. 개인 인맥에 의존하던 기존 보험 영업 방식에서 벗어나 보장 분석과 컨설팅 중심의 영업 활동을 지원하는 것이 특징이다.

삼성화재는 TC지점 소속 설계사에게 등록 후 3년간 총 720건의 고객 DB를 제공한다. 1년 차에는 매월 30건, 2년 차에는 매월 20건, 3년 차에는 매월 10건을 지원한다. 신규 고객 발굴 부담을 줄이고 고객 상담과 보장 컨설팅에 집중할 수 있도록 하기 위해서다.

설계사 교육 과정도 운영한다. 금융 상품 기초 교육부터 고객 상담, 보장 분석, 컨설팅 실습까지 단계별 맞춤 교육을 진행한다. 등록 초기에는 ‘DB 역량 강화 과정’을 통해 고객 DB 활용법과 상담 기법을 교육한다. 이후 전문 슈퍼바이저(SV)의 코칭으로 현장 상담 역량을 높일 계획이다.

영업 지원 플랫폼도 제공한다. 삼성화재는 자체 콜 활동 영업 지원 플랫폼 ‘김비서’와 고객 DB를 연계한 하이브리드 영업 지원 시스템을 운영한다. 고객 관리와 상담 이력 관리를 디지털 기반으로 통합 지원하는 방식이다.

초기 정착을 돕기 위한 콜 활동 지원비와 성과 연동 수수료 지원제도도 마련했다. 삼성화재는 현재 수도권 2곳, 대전 1곳, 부산 1곳 등 전국 4개 TC지점을 열었다. 향후 전국 단위로 확대할 계획이다.

삼성화재 관계자는 “이번 TC지점 개소를 시작으로 현장 운영 성과와 우수 사례를 바탕으로 TC지점을 지속 확대하겠다”며 “고객 중심의 컨설팅 영업 문화를 선도하는 새로운 성장 채널로 육성하겠다”고 말했다.

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