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호텔신라, 공식 채널 새단장…예약 편의·고객 혜택 강화

디지털데일리 발행일 2026-07-07 17:45:53
장주영 기자

[사진=호텔신라]

[디지털데일리 장주영 기자] 호텔신라가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 전면 개편하고 예약 편의성과 자체 채널 경쟁력 강화에 나선다.

호텔신라는 고객이 보다 쉽고 직관적으로 여행을 준비할 수 있도록 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 전 과정을 연결하는 방향으로 공식 홈페이지와 앱을 개편했다고 7일 밝혔다.

이번 개편의 핵심은 예약 절차 간소화와 여행 콘텐츠 확대다. 우선 숙박과 함께 호텔 주변의 다양한 경험을 탐색할 수 있는 ‘경험(Experiences)’ 코너를 신설했다. 각 호텔이 운영하는 체험 프로그램과 인근 지역 명소를 선별한 로컬 큐레이션을 제공해 고객이 숙소와 여행 일정을 함께 살펴볼 수 있도록 했다.

예약 기능도 손질했다. 최소한의 클릭으로 객실을 예약할 수 있는 ‘통합 예약바’를 비롯해 일정별 객실 요금을 비교할 수 있는 ‘가격 캘린더’, 체크인 당일 대기 시간을 줄이는 ‘사전 결제’ 기능 등을 새롭게 도입했다.

공식 채널 이용 고객을 위한 혜택도 확대한다. 신라리워즈 회원을 대상으로 홈페이지 전용 할인 패키지를 선보여 자체 채널에서 차별화된 요금과 혜택을 제공한다는 방침이다.

통합 유료 멤버십 ‘신라에스(Shilla S)’도 개편한다. 기존 2개였던 멤버십 등급을 3개로 세분화하고 등급별 혜택을 강화해 고객 선택지를 넓혔다.

호텔신라는 홈페이지와 앱 개편을 기념해 오는 8월31일까지 ‘그랜드 리뉴얼(Grand Renewal)’ 프로모션도 진행한다. 공식 홈페이지 또는 앱에서 객실을 예약한 뒤 투숙을 마친 고객을 대상으로 추첨을 통해 다양한 경품을 제공한다.

대표 경품은 호텔신라가 운영하는 전 세계 22개 호텔을 이용할 수 있는 총 22박 숙박권이다. 당첨자는 서울신라호텔과 제주신라호텔을 비롯해 신라모노그램 강릉·다낭·시안, 전국 신라스테이와 옌청 등에서 투숙할 수 있다.

이와 함께 신규 유료 멤버십 ‘신라에스 시그니처’를 제공하는 홈페이지 기대평 이벤트도 진행한다. 투숙 시 멤버십 등급 산정에 반영되는 숙박 횟수를 2배로 인정하는 혜택을 담은 ‘리뉴얼 기념 패키지’도 선보일 예정이다.

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