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[컨콜] LGU+ "사람 중심 AI로 B2C·B2B 수익화 가속"

디지털데일리 발행일 2026-05-07 15:22:27
정혜승 기자

[사진=LG유플러스]

[디지털데일리 정혜승기자] LG유플러스가 B2C와 B2B 전 영역에 걸친 AI 사업 전략을 본격화한다. 통화 서비스 혁신부터 AI 데이터센터(AIDC) 확장까지, AI를 수익 성장의 핵심 동력으로 삼겠다는 구상이다.

7일 열린 LG유플러스 2026년 1분기 실적 컨퍼런스콜에서 케빈 조 최고전략책임자(CSO)는 "사람 중심 AI라는 가치 아래 인프라와 서비스 전반을 강화하는 AI 로드맵을 추진 중"이라고 밝혔다.

B2C 부문에서는 통화 서비스를 AI로 혁신한 '익시오 프로'를 통해 개인 맞춤형 통화비서 서비스를 본격 구현한다. 네트워크 전 영역에 AI를 상용화한 자율 운영 네트워크와 보안 솔루션 '익시 가디언(ixi-Guardian) 2.0' 도 안전성과 효율성을 동시에 확보하기 위한 수단으로 제시됐다.

조 CSO는 "이러한 혁신이 고객센터 운영 효율성 제고와 비용 최적화로 이어져 실질적인 수익성 강화에 기여하고 있다"고 설명했다.

B2B 영역에서는 기업들의 AI 전환 수요를 실질적인 매출로 연결하는 데 주력한다. AIDC 사업의 경우 LG그룹 역량을 결집한 파주 AIDC를 구축 중이며, 보유 전문성을 활용해 DBO(설계·구축·운영) 사업으로 영역을 확장하고 있다.

조 CSO는 "AI 인프라 경쟁력을 기반으로 AICC 사업도 혁신해 기업 고객의 문제를 해결하고 가시적인 매출 성장을 실현하겠다"고 강조했다.

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