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"물량 259% 급증도 AI로 척척"…품고, 네이버 N배송 서비스 1위

디지털데일리 발행일 2026-05-07 11:13:49
김문기 기자

품고, 2026년 1분기 네이버 물류 품질 1위 [사진=품고]

[디지털데일리 김문기기자] 풀필먼트 서비스 ‘품고(poomgo)’를 운영하는 두핸즈가 올해 1분기 네이버 ‘N배송’ 물류 품질 평가에서 1위를 차지하며 3분기 연속 정상의 자리를 지켰다고 7일 밝혔다.

네이버는 매 분기 네이버 풀필먼트 얼라이언스(NFA) 협력사를 대상으로 엄격한 물류 품질 평가를 실시하고 있다. 품고는 2025년 3분기와 4분기에 이어 올해 1분기에도 높은 점수를 기록하며 물류 서비스 경쟁력을 입증했다.

이번 성과의 핵심 동력은 인공지능(AI) 기술을 활용한 물류 자동화와 운영 효율 개선이다. 품고는 AI 기반 재고 관리 시스템을 통해 바코드가 없는 사은품(GWP)의 식별 오차와 출고 지연 문제를 해결함으로써 오출고 비율을 최소화하고 출고 안정성을 확보했다.

특히 운영 지표 개선이 눈에 띈다. 올해 1분기 네이버 관련 물량이 전 분기 대비 259% 급증했음에도 불구하고, 출고율과 물류 처리 능력(CAPA) 초과율 등 주요 운영 지표를 전 분기보다 개선했다. 야간 쇼핑 라이브나 대규모 브랜드 프로모션 등 물량이 몰리는 시기에도 서비스 수준 협약(SLA)을 안정적으로 유지했다.

현재 품고는 ‘24시 주문 마감’과 ‘주7일 배송’ 체계를 기반으로 네이버 N배송의 오늘배송 및 일요배송을 수행하고 있다. 또한 업계 최초로 도입한 ‘5대 약속 보장제’에 대해 99.6%의 높은 준수율을 기록하며 안정적인 운영 능력을 평가받고 있다.

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