KT, ‘클라우드 콜센터 비즈’ 선봬

윤상호 기자 2018.04.16 10:15:51

- 3년 약정 기준 월 5만8000원

[디지털데일리 윤상호기자] KT가 기업용 솔루션 사업을 확대했다.

KT(대표 황창규)는 ‘클라우드 콜센터 비즈’를 출시한다고 16일 밝혔다.

이 서비스는 중소기업 대상이다. 콜센터에 필요한 기능(음성응답, 녹취, 통계 등)과 상담 애플리케이션(앱)을 통합 제공한다. PC와 인터넷이 있으면 콜센터를 운영할 수 있다. 3년 약정 기준 월 5만6000원이다. KT는 연내 원하는 기능을 선택해 사용할 수 있는 포털 사이트를 구축할 예정이다.

KT 기업서비스본부장 이진우 상무는 “콜센터 서비스가 보편화되고 마케팅을 위한 필수 요소가 되고 있는 만큼 중소형 콜센터 시장은 점차 확대될 것”이라며 “최대한 고객 부담을 줄이면서 고객사 비즈니스에 도움이 되는 서비스 제공으로 상생하는 모델을 만들어 가겠다”고 말했다.

<윤상호 기자>crow@ddaily.co.kr
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